随着社会人口老龄化，门诊就诊的老年患者比例也在不断攀升。为了让老年患者就医更便捷、更舒心，江苏盛泽医院门诊部持续推进“爱心助老温情服务”模式，以全面提升优质服务为抓手，推出各种 “爱心助老”的服务举措，不断提升老年患者就诊体验、让老年患者在门诊就诊有“医靠”。 爱心助老岗，服务咨询全方位
在门诊大厅设立“爱心助老岗”，为老年患者提供就医分诊、咨询指引、自助机挂号、缴费、领取检验检查报告、健康宣教等各类服务。使老年患者一进入医院大厅急事有人应、疑问有人解、困难有人帮。
爱心助老设施多样化
(1)为老年患者提供老花镜、书写专用本、应急箱等便民设施。
(2)为行动不便的老年患者提供拐杖、助行器、轮椅等便民设施。
(3)提供物品寄存、失物招领箱。
(4)为了降低老年患者低血糖发生的风险，门诊一楼服务台免费提供糖果、饼干和饮用水，随时提供能量补给。
(5)设置无障碍卫生间，优化细节，在卫生间安装安全扶手，方便行动不便的老年患者。
助老就诊全流程，细节服务人性化
(1)对于没有子女陪伴就诊的老年患者，门诊提供电话预约上下车接送、陪检服务和代叫网约车。
(2)帮助老年患者签到、完成血压测量，缩短就医等待时间。
(3)实时关注候诊的老年患者，对有特殊情况的患者，主动询问，进行帮扶，安排优先就诊，优先服务。
4月7日下午，一位七十六岁的无陪老人，行动不便、步态不稳，门诊大厅助老岗护士发现后立即提供轮椅，佩戴“爱心贴”，协助挂号，展开接力服务，护送到三楼心肺分诊诊台与分诊护士交接，分诊护士给予优先就诊，并汇报三楼责任护士全程陪同就诊、楼层护士陪同就诊了神经内科及口腔科，就诊结束与一楼助老岗护士交接，联系家属并协助呼叫出租车，患者安全顺利到家，万分感激，写来了感谢信。截至目前，江苏盛泽医院门诊助老团队已为100多位无陪老人提供温馨全程接力陪诊服务，获得一致好评。
门诊预约陪诊电话：63097331（8:00-16:30）
老吾老以及人之老，尊老、敬老、助老是中华民族的传统美德。江苏盛泽医院门诊部全力推行爱老助老服务，持续关注老年患者就医问题，深耕助老服务举措，做到“人人心中有服务，人人服务有温度”，让老年患者就诊不仅有所“医”，还要有所“依”。
