各部、科： 为提高医院工作透明度，加强医院管理，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权，进一步推动和规范医院院务公开，推进医院科学决策、依法执业、诚信行医，构建和谐的员工团队与医患关系，不断满足员工参与医院民主管理的要求和人民群众的就医需求，实现医院可持续发展。结合我院实际，进一步深化和规范院务公开工作，现就开展院务公开工作提出如下实施意见。 一、指导思想 以邓小平理论“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持以人为本、以病人为中心的服务理念和价值取向，贯彻全心全意为人民服务的思想，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化。通过实施院务公开，进一步增加工作透明度，以建立行为规范、公正透明、廉洁高效、群众满意的百姓放心医院为目标，更好地为人民健康服务，为医院改革发展稳定的大局服务。 二、组织领导 推行院务公开工作是落实“三个代表”重要思想，推进医院民主政治建设，促进卫生行风建设，提高党风廉政建设的一项重要内容。特成立以陈强、孔祥清为组长，施晓东、王晖、沈宇为副组长，各职能科室主任为成员的院务公开工作领导小组，和以各职能科室主任为主的工作小组和监督工作小组。通过健全的领导机构和监督机构，保障院务公开工作的顺利开展。 三、公开内容 要把社会和病员普遍关心、与医院职工利益密切相关的事项适时向社会公开或向职工内部公开。主要内容包括： （一）向社会公开的主要事项 1.公布单位依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、服务项目、职能科室设置。 2.所有人员（含实习进修、工勤人员）挂牌上岗，并在门诊各窗口、诊室公开各类工作人员的基本情况。 3. 医院标识醒目、亮化、正确，每楼层设置科室分布平面图。 4.公开门诊、急诊和住院的就诊流程，医疗纠纷处理流程，公开办事工作程序。 5.公开预约挂号方式、普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间及出诊安排。 6.公布主要医疗卫生专家的姓名、职称、职务、专长、照片等资料。 7.在醒目处公示医德医风规范、服务承诺、行为规范，并体现各窗口科室特色。 8.公开廉洁执业各项规定、相关禁令和工作责任制。公开病人投诉处理制度、服务投诉流程和本级、上级部门投诉电话。 （二）向服务对象公开的主要事项 1.医疗单位 1）门诊、急诊公示常用医疗服务价格、常用药品价格、主要医用耗材价格等信息。 2）病区公示本病区常用药品、检查、治疗项目收费标准。 3）为门急诊患者提供医疗收费明细。 4）为住院对象提供“一日一清单”，或提供费用查询服务。 5）对需进行大型和特殊检查、特殊治疗，使用贵重药品或一次性高价格卫生材料的，要告知服务对象，征得同意后进行。 6）在病区和门、急诊设立电子触摸屏，提供随时查询服务。 7）方便快捷地向患者提供病历复印的服务流程、地点及有关注意事项 2.其他单位 1）实行首接负责工作制度。 2）工作流程（申报、受理、审批、办理时效等）明晰。 3）公开经物价部门批准的各种收费项目、收费依据和收费标准。 4）按规定提供相关文书等信息的服务。 5）咨询服务形式多样、电话畅通。 （二）向职工内部公开的主要事项 1.公开本单位发展规划、年度计划和财务预决算；医院改革方案和重要人事制度；重大科研课题的立项及费用使用情况。重大庆典活动的规模、费用等情况。 2.公开院、科两级干部的任免情况、干部的选拔任用、轮岗交流、考核情况。 3.公开人员引进、职称评聘、职务晋升、人员录用、出国进修、评先、奖罚等决策过程、考试考核办法、形式、结果及公开征求意见情况。 4.公开职工的工资标准、福利、劳保等。 5.单位财务收支、大额资金使用情况向职代会公开情况。 6.大宗物资、大型设备、药品及医疗耗材采购招投标情况。 7.基本建设项目的建设方案、招投标结果、预算执行情况等主要环节定期公开情况。 8.廉洁执业（行医）的核查处理情况。 9.医院领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部的民主评议情况。 10.法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的事项。 四、院务公开的主要形式 （一）在向社会公开方面，通过设置公开栏、宣传牌、网站、报纸、新闻等形式进行公开。定期召开工休座谈会、进行医患沟通等形式公开相关事项。 （二）在向职工内部公开方面，利用院务公开栏、医院内部网络、文件及工作指南、手册等形式公开，通过职工代表大会、院周会、职工座谈会等渠道公开。 五、院务公开的组织领导和监督检查 （一）健全组织。成立院务公开领导小组，由院主要领导担任组长，领导班子其他成员担任副组长，成员由各职能科室负责人组成。有计划、有步骤地推进院务公开工作。 （二）加强督查。医院成立由纪委、党政办、工会等部门组成的监督小组，采取不同形式对院务公开工作情况进行督查，确保院务公开制度的落实。 （三）注重实效。从实际出发，因地制宜。通过职工的民主参与、民主决策、民主监督，及时妥善地解决医院的重点、热点、难点问题，扎扎实实地推进院务公开工作。
江 苏 盛 泽 医 院 江苏省人民医院盛泽分院 二零二二年五月十六日
